Veelgestelde vragen
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Ons loyaliteitsprogramma is eenvoudig: u spaart punten bij elke aankoop. €1 besteed (exclusief verzendkosten) op Probikeshop is 1 punt in uw spaarpot.
Wissel uw punten vervolgens in voor kortingsbonnen, kortingen en cadeaus.
Hoe word ik lid van het loyaliteitsprogramma?
Dit gaat automatisch. Zodra u een bestelling plaatst, spaart u punten.
U kunt het saldo van uw punten vervolgens rechtstreeks in uw klantenaccount bekijken.
Hoe werkt het puntensysteem?
Elke bestede euro (exclusief verzendkosten) geeft u 1 punt.
U kunt uw puntensaldo raadplegen in uw klantenomgeving. Uw punten zijn zichtbaar 14 dagen na uw aankoop.
U kunt uw punten vervolgens inwisselen voor kortingsbonnen en cadeaus.
Kunnen punten verlopen?
Punten verlopen 12 maanden na hun verworven datum (doorlopend).
Waar kan ik mijn beschikbare punten raadplegen?
U kunt uw beschikbare punten rechtstreeks in uw klantenomgeving raadplegen.
Mijn aankoop verschijnt niet in mijn puntensaldo. Wat moet ik doen?
Als uw bestelling in uw bestelgeschiedenis staat, controleer dan of uw aankoop meer dan 14 dagen geleden is gedaan.
Als dat niet het geval is, is dit normaal: uw punten zijn "in behandeling" tot deze termijn verstreken is.
Leveren al mijn aankopen mij punten op?
Al uw aankopen leveren u punten op à rato van 1 punt per bestede euro.
Aankopen gedaan met een cadeaubon leveren echter geen punten op.
Waarom heb ik punten in behandeling?
Uw punten worden effectief 14 dagen na uw aankoop bijgeschreven op uw account.
Vóór deze termijn van 14 dagen verschijnen uw punten als "in behandeling" in uw klantenomgeving.
Wat gebeurt er als ik mijn volledige of gedeeltelijke bestelling annuleer of terugbetaald krijg?
Als u besluit uw volledige bestelling te retourneren of te annuleren, worden uw punten in behandeling automatisch geannuleerd.
Als u besluit een deel van uw bestelling te retourneren of te annuleren, worden de punten in behandeling voor de betreffende artikelen afgetrokken.
De punten voor de artikelen die u heeft behouden, worden 14 dagen na uw bestelling bijgeschreven.
Hoe kan ik mijn punten gebruiken?
Afhankelijk van uw aantal punten kunt u uw punten inwisselen voor kortingsbonnen.
Hoe weet ik op welk(e) voordeel/voordelen ik recht heb?
U kunt uw voordelen raadplegen in uw klantenomgeving.
De beschikbare voordelen zijn gekoppeld aan uw aantal punten.
Ze zullen dus evolueren naargelang uw aankopen ;-)
Waar kan ik mijn promocodes terugvinden?
Alle promocodes zijn beschikbaar in uw klantenaccount, onder het tabblad "Kortingsbonnen".